Arihant Jain — बिल्डर। सेलर। ट्रैवलर।

मैं वहीं निर्माण करता हूँ जहाँ प्रौद्योगिकी मानव प्रणालियों से मिलती है। मेरे साथ पुल डिज़ाइन करें।

मेरे बारे में

शुरुआत (Origins)

मैं पैसे को बनते और गायब होते हुए देखते हुए बड़ा हुआ हूँ। मेरे परिवार के दोनों पक्षों में, संपत्तियां बनीं और बिगड़ीं, तेज़ कारें और कोयला माफिया, लाइसेंस राज की कमियां और देर रात के सौदे देखे।

मैंने जल्दी ही समझ लिया था कि सफलता कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिस पर आपका कब्ज़ा हो — यह ऐसी चीज़ है जिसे आपको गति में रखना होता है। मेरा बचपन आर्थिक उतार-चढ़ाव का एक क्रैश कोर्स था। मैंने सीखा कि धन कोई स्थिर स्थिति नहीं बल्कि एक प्रवाह है। चाहे वह कोयले के व्यापार की उच्च-स्तरीय बातचीत हो या नियामक खामियों का जटिल खेल, सबक हमेशा एक ही था: चपलता (agility) स्थिरता (solidity) को हरा देती है।

नींव (The Foundation)

स्टैनफोर्ड में, मैंने डॉट-कॉम क्रैश और उसके शुरुआती पुनरुद्धार को जिया। इसने मुझे प्रचार (hype) से परे बुनियादी बातों को देखना सिखाया। मेरी पहली नौकरी Google में थी, ठीक उनके IPO के बाद — इंटरनेट को बुनियादी ढांचे में बदलते देखने की एक अग्रिम पंक्ति की सीट।

लेकिन यह पारिवारिक निर्यात व्यवसाय (family export business) था जहाँ मैंने वास्तव में बेचना सीखा। मैंने कारखानों, माल ढुलाई मार्गों और खरीदारों के साथ लंबे रात्रिभोज में समय बिताया। कोई प्रेजेंटेशन नहीं। कोई भारी शब्द नहीं। बस उत्पाद, विश्वास और लय। वैश्विक तकनीक और पुरानी स्कूल के वाणिज्य का वह मिश्रण — आज भी मेरे काम करने के तरीके को आकार देता है।

निर्माण और निकास (Building & Exiting)

बाद में, मैं INSEAD गया। तब से, मैंने ई-कॉमर्स, D2C, हेल्थ-टेक, एडटेक और SaaS में कई कंपनियों का निर्माण किया है और उन्हें सफलतापूर्वक बेचा है (exit)। हमने भारत का बुनियादी ढांचा तैयार होने से पहले ही एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म लॉन्च कर दिया था।

जब “D2C” कोई शब्द भी नहीं था, तब एक कंज्यूमर ब्रांड बनाया। टाटा द्वारा इसके अधिग्रहण (acquisition) तक 1mg की यात्रा का हिस्सा रहा। हमने एक चैटबॉट कंपनी को Freshworks को बेचा, जहाँ मैंने बॉट्स प्लेटफ़ॉर्म को स्केल किया और अंतर्राष्ट्रीय बिक्री का नेतृत्व किया — एक ऐसी कहानी जो डिसीजन ट्रीज़ से शुरू हुई और IPO पर समाप्त हुई।

भविष्य (The Future)

आज, मैं इस बारे में सोच रहा हूँ कि AI को कैसे खरीदा, बेचा, भरोसा किया और अपनाया जाएगा। मैं भविष्य का निर्माण कर रहे संस्थापकों (founders) के साथ काम करता हूँ — उन्हें स्मार्ट सिस्टम, बेहतर कहानियों और मजबूत नेटवर्क के माध्यम से अपने उत्पाद को अच्छी तरह वितरित करने में मदद करता हूँ।

हर अध्याय की अपनी लय थी, लेकिन धागा हमेशा एक ही था: मैं वहीं निर्माण करता हूं जहां प्रौद्योगिकी (technology) मानव प्रणालियों (human systems) से मिलती है। और मैं उनके बीच पुल डिज़ाइन करता हूँ। मुझे इसी बात की परवाह है: वितरण (distribution) एक डिज़ाइन समस्या के रूप में। सिर्फ यह नहीं कि चीजें कैसे बेची जाती हैं, बल्कि यह कि वे कैसे फैलती हैं — संस्कृतियों, संगठनों और लोगों के ध्यान के बीच।

करियर प्रोटोकॉल

  • Analyst, AdSense, Google

    Mountain View, California

    • शुरुआती AdSense टीम में काम किया, अंतर्राष्ट्रीयकरण (internationalization) योजनाओं में मदद की।
    • IPO के ठीक बाद इंटरनेट को बुनियादी ढांचे में बदलते देखने का प्रत्यक्ष अनुभव।

  • Director, Jintan International

    नई दिल्ली

    • भारत से दुनिया के 40 देशों में धातु के पुर्जों का निर्यात (export) किया।
    • कारखानों और शिपिंग लेन में बेचना सीखा। कोई तकनीकी शब्द नहीं, बस विश्वास और लय।
    • मेरे कार्यकाल के दौरान व्यवसाय को 3 गुना बढ़ाया।

  • Founding Member, HealthKart

    गुड़गांव, भारत

    • शून्य से ऑपरेशंस (सप्लाई चेन, वेयरहाउसिंग, लास्ट माइल) का निर्माण किया।
    • निजी लेबल MuscleBlaze (जो अब भारत का नंबर 1 ब्रांड है) लॉन्च किया।
    • भारत में ई-कॉमर्स और D2C की शुरुआत की।

  • Founding Member, Tata 1mg

    भारत

    • उपभोक्ताओं को दवाओं के विकल्प खोजने में मदद करने के लिए एक साइड प्रोजेक्ट के रूप में शुरुआत की।
    • शून्य मार्केटिंग खर्च के साथ वायरल हुआ। आज यह भारत का #1 m-health प्लेटफॉर्म है।
    • टाटा (Tata) द्वारा अधिग्रहित।

  • Founder, Joe Hukum

    नई दिल्ली

    • जब चैटबॉट शब्द भी मौजूद नहीं था, तब चैटबॉट्स बनाए।
    • चैट के माध्यम से कार्य स्वचालन (task automation) के लिए टेक प्लेटफॉर्म।
    • एक सफल एग्जिट में Freshworks को बेचा।

  • Director, Freshworks

    चेन्नई / ग्लोबल

    • बॉट्स प्लेटफॉर्म (Freshbots) को स्केल किया।
    • अंतर्राष्ट्रीय बिक्री का नेतृत्व किया और रिमोट फील्ड सेल्स की शुरुआत की।
    • क्षेत्र को नगण्य से बढ़ाकर $10m+ ARR तक पहुंचाया।

  • Co-Founder, Seekho

    नई दिल्ली

    • AI-संचालित अपस्किलिंग प्लेटफॉर्म जिसने उच्च शिक्षा की फिर से कल्पना की।
    • रेज़्यूमे और जॉब डिस्क्रिप्शन के बीच की खाई को पाटा।
    • अधिग्रहित (Acquired)।

  • Believer in AI and Agentic, Agentic

    ग्लोबल

    • AI का उपयोग करने के लिए एक वितरण-प्रथम (distribution-first) व्यवसाय का निर्माण।
    • स्मार्ट सिस्टम और तीक्ष्ण कहानियों के साथ AI-संचालित उत्पादों को बाज़ार में लाने में संस्थापकों की मदद करना।

मुझे जिसकी परवाह है

  • क्या आपने कभी किसी चीज़ के अस्तित्व में आने से पहले उसे बेचा है?

    मैंने एक बार एक नकली उत्पाद से $300K जुटाए थे। कोई कोड नहीं। कोई पिच डेक नहीं। कोई सुविधाएँ नहीं। बस एक साधारण लैंडिंग पेज और 15 मिनट की कॉल। सौदा किसने पक्का किया? आइडिया ने नहीं। 'विज़न' ने नहीं। यह इस बात पर था कि मैंने खरीदार को कैसे समझा। बेचना इस बारे में नहीं है कि आप क्या कहते हैं। यह इस बारे में है कि आप क्या महसूस करते हैं। यही कारण है कि जो संस्थापक बेचना जानते हैं, वे तेजी से फंड जुटाते हैं, बेहतर निर्माण करते हैं और लंबे समय तक टिके रहते हैं।

  • क्या उद्यमी पैदा होते हैं या बनाए जाते हैं?

    मेरी 7 साल की बेटी ने मुझे चौंका दिया... उसने एक नींबू पानी का स्टाल लगाने की ज़िद की ताकि वह अपने लिए लेगो (LEGO) खरीद सके! उसने खेत के ताज़ा नींबू और रीसायकल किए गए कपों के साथ 'ऑर्गेनिक' पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया। उसने 'जैसा आप चाहें भुगतान करें' (pay as you please) मॉडल के साथ आगे बढ़ने का फैसला किया। मुझे यकीन है - उद्यमी बनाए जाते हैं। बस अपने बेसिक्स सही रखें। एक बार में एक कदम उठाएं।

  • साइड प्रोजेक्ट्स असली सोना होते हैं।

    1MG को शुरुआत में HealthKart Plus के रूप में शुरू किया गया था। यह लोगों को विकल्प खोजने में मदद करने के लिए एक साइड प्रोजेक्ट था। इस विचार को शानदार प्रतिक्रिया मिली क्योंकि यह उपयोगी था। यह बेहद शक्तिशाली था इसलिए यह वायरल हो गया। आज 1MG और HealthKart दोनों बड़ी सफल कंपनियाँ हैं। अपने साइड आइडियाज़ को साइड में न रखें।

  • मैं जोखिम लेना पसंद करता हूँ।

    Freshworks का IPO हुआ। 1MG ने टाटा के साथ डील की। दोनों में, मेरे पास ESOPs थे। आज 10 लाख रुपये के ESOP एक दशक में 1-2 करोड़ बन सकते हैं। क्या मैं भाग्यशाली था? नहीं! लेकिन मैं एक अच्छा विचार, महान लोग खोजने और अपना समय निवेश करने में सक्षम था। पहला बड़ा कदम उठाना हमेशा डरावना होता है लेकिन यह सबसे अधिक फायदेमंद भी होता है।

  • पारिवारिक व्यवसाय या स्टार्ट-अप?

    मैंने अपने पारिवारिक व्यवसाय में काम किया है, और सफल स्टार्ट-अप भी बनाए हैं। मैं परिवार की सफलता की छाया से बाहर निकलना चाहता था। मैं आसान रास्ता नहीं अपनाना चाहता था। मुझे पता था कि एक बिंदु के बाद मेरा पारिवारिक व्यवसाय नहीं बढ़ेगा। मैं प्रभाव (impact) पैदा करना चाहता था।